Kundvård. CRM. Kundresan. RFM. Lojalitetsprogram. Kundrelationer. Orden och uttrycken är många och ofta ganska diffusa, men handlar dock i stort sett om samma sak: En kund som är lojal mot ett visst varumärke eller butik handlar mer och oftare, och kan även fungera som ambassadör för samma varumärke gentemot andra. Exempel och studier finns det gott om, och de pekar alla i just denna riktning.

LOYALIST är ett konsultföretag som erbjuder tjänster – stora som små – just inom denna sfär. LOYALIST vänder sig främst mot små- och medelstora företag och kan hjälpa till med det mesta inom framförallt CRM-strategi & taktik, lojalitetsprogram, kundrelationer, kommunikation & kundvård.

LOYALIST jobbar inte med implementering av IT-lösningar utan fokuserar huvudsakligen på allt som bör ske efter att ert CRM-system och er kommunikationsplattform väl är på plats. Vi kan dock hjälpa till med arbetet att identifiera det CRM-system/kommunikationsplattform som passar just ert företag och era behov bäst.